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Scritto da sertecorsi_admin il 08 Giugno 2026. Pubblicato in Uncategorised.

Privacy & Cookie Policy

(in conformità all’art.13 Re.UE 2016/679 ed al Provvedimento del Garante per la Protezione dei dati Personali n.229 dell’8.05.2014)

SERTECO S.r.l. considera di fondamentale importanza la tutela dei dati personali degli Utenti del sito web www.serteco.biz (di seguito “Sito”) dei propri e/o potenziali clienti e dei soggetti con cui intrattiene, a vario titolo, un rapporto contrattuale, pertanto, tramite la presente Policy, resa ai sensi dell’art. 13 Reg.UE 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), SERTECO S.r.l. ha inteso condividere la propria politica in materia di trattamento dei dati personali.

Titolare del Trattamento

Serteco S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Villanova di Castenaso (BO), Via B.Tosarelli 340/e, P.I. 02110591209.

Tipologia di dati trattati tramite il Sito, finalità, base giuridica e periodo di conservazione

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (dominio internet e protocollo IP, tipo di browser e sistema operativo del computer utilizzato, data, ora e permanenza nel sito, pagine visualizzate, eventuale motore di ricerca dal quale si è entrati nel sito). Siffatte informazioni non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, tuttavia, per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In tale categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi di notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato di risposta data dal server (buon fine errore ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Tali dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e verranno cancellati immediatamente dopo l’elaborazione, fatta salva la necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità Giudiziaria.

Dati forniti dagli Utenti

Finalità del trattamento	Richiesta di informazioni e/o preventivi
Dati personali	Dati necessari ai fini dell’identificazione dell’Utente ed alla conseguente evasione delle richieste (nome e cognome, indirizzo fisico, recapito telefonico e e-mail)
Base giuridica	Esecuzione di misure pre-contrattuali (Art. 6 c.1 lett. b) Reg.UE 2016/679)
Conseguenze dell’omessa o incompleta comunicazione dei dati	Impossibilità di dare seguito alle richieste inoltrate dall’Utente
Durata del trattamento	Proporzionata al perseguimento delle finalità sottese al trattamento

Finalità del trattamento	Acquisto dei prodotti e servizi offerti tramite il Sito
Dati personali	Anagrafica Cliente – dati necessari alla fatturazione
Base giuridica	Esecuzione del contratto (Art. 6 c.1 lett. b) Reg.UE 2016/679)
Conseguenze dell’omessa o incompleta comunicazione dei dati	Impossibilità di concludere l’accordo negoziale
Durata del trattamento	10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale

Finalità del trattamento	Creazione dell’Account Utente ed accesso ai servizi erogati tramite il Sito
Dati personali	Dati necessari ai fini della creazione dell’account Utente (Nome, cognome e e-mail)
Base giuridica	Consenso dell’interessato (Art. 6 c.1 lett. a) Reg.UE 2016/679)
Conseguenze dell’omessa o incompleta comunicazione dei dati	Impossibilità di completare la procedura di creazione dell’Account Utente ed accedere ai Servizi
Durata del trattamento	Fino a revoca del consenso comunicata al Titolare o manifestata attraverso la chiusura dell’Account da parte dell’Utente

Finalità del trattamento	Invio di comunicazioni a contenuto promozionale/newsletter di Serteco S.r.l. (Marketing diretto) Invio all’Utente di comunicazioni a contenuto commerciale/promozionale mediante i tradizionali canali di contatto email/sms/messaggistica istantanea relative all’attività ed ai servizi offerti da Serteco S.r.l.
Dati personali	Dati necessari ai fini dell’invio di comunicazioni commerciali
Base giuridica	Consenso dell’interessato (Art. 6 c.1 lett. a) Reg.UE 2016/679)
Conseguenze dell’omessa o incompleta comunicazione dei dati	Impossibilità di aggiornare l’Utente sui nuovi prodotti e servizi erogati da Serteco S.r.l.
Durata del trattamento	Fino a revoca del consenso da parte dell’Utente

Finalità del trattamento	Marketing terze parti Comunicazione dei dati forniti dall’Utente a società che svolgono attività o prestano servizi attinenti o complementari ai servizi erogati da Serteco S.r.l., al fine di ricevere comunicazioni a contenuto promozionale e/o newsletter da parte di dette società
Dati personali	Nominativo ed indirizzo di posta elettronica
Base giuridica	Consenso dell’interessato (Art. 6 c.1 lett. a) Reg.UE 2016/679)
Conseguenze dell’omessa o incompleta comunicazione dei dati	Qualora l’Utente non rilasci il suddetto consenso Serteco S.r.l. NON comunicherà alcun dato personale dell’Utente a società terze ai fini dello svolgimento di attività di marketing
Durata del trattamento	Fino a revoca del consenso da parte dell’Utente

Modalità di trattamento

I dati personali degli Utenti saranno oggetto di trattamento mediante l’ausilio di strumenti informatici/telematici o cartacei, assicurando l’impiego di misure di sicurezza tecniche ed organizzative adeguate, ai sensi e per gli effetti dell’art. 32 Reg. UE 2016/679, idonee a ridurre il rischio di distruzione, perdita, accesso non autorizzato o trattamento dei dati personali non consentito o comunque non conforme alle finalità della relativa raccolta.

Il Titolare garantisce che i dati personali forniti dagli Utenti saranno trattati, da personale espressamente autorizzato, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato.

Ambito di comunicazione dei dati

I dati personali forniti dagli Utenti potranno essere comunicati a soggetti pubblici, istituzionali o professionali abilitati per legge a richiederne l’acquisizione, ad ordini professionali, nonché, esclusivamente per le finalità previste dalla presente privacy policy a società terze o professionisti, di cui SERTECO S.r.l. si avvale nello svolgimento della propria attività di impresa ed ai fini dell’erogazione dei servizi quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, società terze di fornitura servizi IT e/o piattaforme per l’erogazione dei corsi e/o rilascio attestati, consulenti in materia legale e fiscale.

Si precisa come tali “soggetti terzi”, qualora non agiscono in qualità di Titolari del Trattamento rivestano, in conformità a quanto previsto dall’Art. 28 del Reg. UE 2016/679, il ruolo di Responsabili del Trattamento e conseguentemente, osservino, in forza di specifico accordo contrattuale, gli standard di sicurezza in ordine al trattamento dei dati ad essi comunicati. L’elenco dei terzi è disponibile dietro espressa richiesta inviata a SERTECO S.r.l. ai recapiti indicati in calce alla presente privacy policy.

Con il consenso dell’Utente i dati dallo stesso forniti (nominativo ed indirizzo di posta elettronica) potranno essere trasmessi a società terze che svolgono attività o prestano servizi attinenti o complementari ai servizi erogati da Serteco S.r.l., al fine di ricevere comunicazioni a contenuto promozionale e/o news letter da parte di dette società.

Si precisa come, in ogni caso, i dati personali degli interessati non saranno diffusi né trasmessi in paesi terzi (extra UE).

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Diritti degli interessati

Conformemente a quanto previsto dagli artt. 15 ss del Reg. UE 2016/679, in ogni momento l’Utente potrà esercitare nei confronti del Titolare del Trattamento, i propri diritti di: “Diritto di accesso” che consente all’interessato di accedere ai propri dati personali ed ottenerne copia; “Diritto di rettifica” che consente all’interessato di ottenere la rettifica dei propri dati, qualora gli stessi risultassero inesatti, ovvero l’integrazione dei propri dati, qualora gli stessi risultassero incompleti; “Diritto alla cancellazione” che consente all’interessato di ottenere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dall’art. 17 Reg.Ue 2016/679; “Diritto alla limitazione del trattamento” che consente all’interessato di ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 Reg. Ue 2016/679; “Diritto alla portabilità dei dati” che consente all’interessato di ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i propri dati personali nonché di richiederne la trasmissione, da parte di SERTECO S.r.l., ad un altro Titolare; “Diritto di opposizione” che consente all’interessato di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato ai sensi dell’art.6 c.1 lett. e) o f) Reg.UE 2016/679, nonché di opporsi al trattamento dei dati effettuato per finalità di marketing diretto; “Diritto di proporre Reclamo” che consente all’interessato di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati Personali ai sensi e per gli effetti dell’art. 77 Reg.UE 2016/679.

Ai fini dell’esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 ss del Reg.Ue 2016/679, oppure per ottenere maggiori informazioni sulla Privacy Policy, l’interessato può contattare SERTECO S.r.l. a mezzo raccomandata A/R ovvero inviare una email al seguente indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Si precisa sin d’ora che, prima di poter fornire, o modificare qualsiasi informazione, potrebbe essere necessario verificare l’identità dell’interessato.

INFORMAZIONI SULLA PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy è stata aggiornata in data 28.01.2021. Il Titolare si riserva sin d’ora la facoltà di modificare od aggiornare il presente documento, pertanto, invita gli Utenti a consultare periodicamente la presente pagina web. Si precisa espressamente come SERTECO S.r.l. non sia in alcun modo responsabile dei contenuti e dei servizi erogati da siti Web gestiti da terze parti ed accessibili tramite link presenti nel Sito.

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Scritto da sertecorsi_admin il 08 Giugno 2026. Pubblicato in Uncategorised.

Termini e condizioni di vendita

Condizioni Generali di Contratto Serteco S.r.l.

Definizioni
- Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per:

Fornitore: la società Serteco S.r.l., con sede legale in Villanova di Castenaso (BO), Via B. Tosarelli 340/e, P.I. 02110591209
Sito: sito web accessibile all’URL www.serteco.biz
Utente: la persona fisica o giuridica o il libero professionista che acquista tramite il Sito il Servizio erogato dal Fornitore
Servizio: l’attività di formazione tecnica erogata on line dal Fornitore
Scheda Tecnica o Condizioni particolari: scheda informativa consultabile nella sezione “e-Shop” del Sito contenente la descrizione del Servizio, l’indicazione del prezzo e delle modalità di erogazione del medesimo
Piattaforma e-learning: ambiente telematico in cui si svolgono i corsi di formazione a distanza
Contenuto digitale: contenuto didattico multimediale
Contratto: l’accordo tra le Parti che disciplina l’acquisito del Servizio, composto dalle presenti Condizioni Generali e Particolari di Contratto
Parte/i: singolarmente e congiuntamente le parti del Contratto.

Oggetto
- Le presenti Condizioni Generali di contratto, unitamente alle Condizioni Particolari disciplinano la fornitura del Servizio, così come individuato e dettagliatamente descritto nella Scheda tecnica consultabile nella sezione e-shop del Sito.
- Con l’inoltro dell’Ordine tramite modalità “point and click”, l’Utente dichiara di aver letto, compreso ed integralmente accettato anche le presenti Condizioni Generali.
Conclusione del contratto
- Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Fornitore, ricevuto l’Ordine da parte dell’Utente relativo ad uno od a più Servizi, invia all’Utente medesimo, a mezzo mail, la relativa conferma d’ordine.
Durata
- Il Contratto decorre dalla data di perfezionamento, ai sensi del precedente Art.3, dell’accordo negoziale.
- Il Servizio verrà erogato nella data/periodo indicata/o nella Scheda Tecnica. Il termine per l’erogazione del Servizio è, in ogni caso, da considerarsi come non essenziale.
Corrispettivo e modalità di pagamento
- II pagamento del corrispettivo dovuto dall’Utente per la fornitura del Servizio dovrà essere effettuato con le modalità indicate in fase di inoltro dell’Ordine (bonifico, carta di credito, pay pal).
- Qualora il pagamento del corrispettivo sia effettuato mediante bonifico bancario, il Fornitore consentirà la fruizione del Servizio unicamente a seguito dell’effettivo accredito del relativo importo.
Modalità di fruizione del Servizio
- A seguito dell’avvenuto pagamento del Servizio l’Utente riceverà, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato in fase di conclusione dell’acquisto, le credenziali (Username e Password) ed il link per accedere al videocorso E-learnig o al corso live dallo stesso acquistato.
- In caso di acquisto di un videocorso E-learnig, il relativo contenuto sarà reso disponibile per la durata di 12 mesi dall’invio del link di accesso.
- In caso di acquisito di un corso live, viceversa, sarà onere dell’Utente collegarsi alla piattaforma nella data e nell’orario indicati nella Scheda di presentazione. Il corso live verrà video-registrato e messo a disposizione dell’Utente per i 30 giorni successivi allo svolgimento del corso medesimo.
- E’ responsabilità dell’Utente verificare l’interoperabilità tra la connettività, di cui lo stesso sia dotato, e la piattaforma attraverso cui è erogato il Servizio, nonché verificare la presenza dei requisiti hardware e software necessari per poter accedere al corso online.
Eccezioni
- L’Utente non potrà opporre eccezioni, per qualsiasi causa o motivo, al fine di evitare o ritardare la prestazione dovuta ai sensi dell’art. 1462 cc.
Esclusione di responsabilità
- Serteco S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile qualora l’adempimento dei propri obblighi contrattuali sia ritardato o reso impossibile a causa di eventi imprevedibili e non imputabili alla medesima, tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, interruzione delle forniture (elettriche, telefoniche, Internet, ecc..), malfunzionamento delle piattaforme di e-learnig, provvedimenti limitativi imposti dall’Autorità pubblica in ragione della situazione epidemiologica da Covid-19. In tale ipotesi, Serteco S.r.l. avrà diritto ad una ragionevole estensione del termine per l’erogazione del Servizio medesimo.
- E’ altresì esclusa la responsabilità di Serteco S.r.l. per i danni diretti ed indiretti subiti dall’Utente a causa della mancata fruizione del Corso determinata dalla mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione e/o dall’utilizzo di connettività tecnicamente incompatibile con il servizio e/o dal mancato possesso dei requisiti minimi di sistema la cui verifica è onere del Consumatore.
- Serteco S.r.l. non potrà, infine, essere ritenuta responsabile per eventuali danni patiti da terzi derivanti da un utilizzo illecito o non conforme della piattaforma E-learnig da parte dell’Utente in violazione di quanto previsto dal successivo Art.9. In tal caso, l’Utente sarà considerato l’unico soggetto responsabile e sarà tenuto a manlevare e/o tenere indenne il Fornitore da eventuali pretese e/o richieste di risarcimento danni avanzate da terzi.
Responsabilità dell’Utente e tutela del diritto d’autore
- I Servizi erogati, disponibili ed accessibili mediante accesso alla piattaforma E-learning, sono di proprietà del Fornitore o di Società o professionisti partner di Serteco S.r.l. e, per l’effetto, tutelati dal diritto d’autore.
- L’Utente è responsabile della conservazione e della segretezza del link e delle credenziali (Username e Password) di accesso alla piattaforma e-learning, ove sono disponibili i videocorsi E-learnig ed i corsi live acquistati. L’Utente si impegna, pertanto, a mantenere il link e le credenziali di accesso segreti e riservati, assicurandosi che nessun terzo vi abbia accesso.
- L’Utente si obbliga, altresì, ad informare tempestivamente il Fornitore, contattandolo ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” nel footer del sito web, qualora venga a conoscenza o sospetti un uso indebito o una indebita divulgazione delle proprie credenziali di accesso. In ogni caso, il Fornitore, qualora ritenga esistente o altamente probabile un violazione di sicurezza o un utilizzo non autorizzato, potrà comunque sospendere l’uso delle credenziali attribuite all’Utente.
- L’Utente sarà inoltre ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate mediante il proprio account e si obbliga, pertanto, a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione del divieto di cui al presente comma.
- Ai sensi della L.22.04.1941 n.633, è fatto, in ogni caso, espresso divieto all’Utente di:

cedere o comunicare a terzi e/o altrimenti divulgare il link e le credenziali (Username e Password) di accesso alla piattaforma e-learning, nella quale sono disponibili i videocorsi ed i corsi live acquistati;
copiare, duplicare, modificare, riadattare, registrare i Servizi ovvero eventuale altro materiale presente nella piattaforma E-learnig;
riprodurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, vendere o diffondere, anche solo parzialmente, con ogni mezzo e anche per fini non commerciali, i Servizi ovvero eventuale altro materiale presente nella piattaforma E-learnig;
fare un uso dei Servizi in maniera non conforme alle presenti condizioni generali ovvero per scopi diversi da quelli nelle medesime previsti.
- Nel caso di violazione di quanto previsto ai commi precedenti, il Fornitore si riserva la facoltà di risolvere il contratto, provvedendo alla immediata disattivazione dell’account riferibile all’Utente inadempiente, fermo comunque restando il diritto del Fornitore di agire in giudizio per il risarcimento dei danni eventualmente patiti.

Divieto di cessione
- Il presente contratto non può essere ceduto a terzi senza il preventivo consenso scritto del Fornitore, a pena di risoluzione ai sensi del successivo Art.12.
Modifiche delle modalità di erogazione del Servizio
- Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le modalità di erogazione del Servizio qualora ciò fosse reso necessario dall’evoluzione tecnologica e/o da esigenze di organizzazione, mediante comunicazione inviata con congruo anticipo all’Utente a mezzo email.
Diritto di recesso
- Qualora l’Utente rivesta la qualità di consumatore, ai sensi e per gli effetti dell’Art 52 D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) avrà diritto a recedere dal Contratto, purché non abbia già fruito del Servizio, mediante comunicazione a mezzo email inviata a Serteco S.r.l. entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del Contratto. Qualora il diritto di recesso risulti esercitabile, il Fornitore provvederà, entro un congruo termine, ad effettuare il rimborso dell’intero importo corrisposto dall’Utente.
Clausola risolutiva espressa
- Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., il contratto potrà essere risolto di diritto dal Fornitore mediante lettera raccomandata o comunicazione a mezzo pec inviata all’Utente, in caso di:

mancato o ritardato pagamento del corrispettivo da parte dell’Utente superiore a 15 (quindici) giorni;
cessione, totale o parziale, del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Serteco S.r.l.;
violazione degli obblighi di cui all’Art. 9.

Foro competente
- Ogni controversia concernente la validità, l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione del presente accordo negoziale sarà devoluta al Foro di Bologna.
Rinvio alle norme di legge
- Per quanto non disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di contratto si rinvia alle norme di legge vigenti in materia.

Agli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di approvare specificatamente le seguenti clausole: art. 5 (Corrispettivo e modalità di pagamento), art. 7 (Eccezioni), art. 8 (Esclusione di responsabilità), art. 9 (Responsabilità dell’Utente e tutela del diritto d’autore), art. 10 (Divieto di cessione), art. 11 (Modifiche delle modalità di erogazione del Servizio), art. 13 (Clausola risolutiva espressa), art. 14 (Foro competente).